Administrateur(trice) systèmes & réseaux

Description du poste

Êtes-vous prêt(e) à relever des défis dans un environnement technologique dynamique et stimulant? Chez Congebec, nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par le soutien informatique, la résolution de problèmes et l’innovation. En tant que membre clé de notre équipe technique, vous jouerez un rôle essentiel en offrant un soutien de qualité supérieure à nos employés à travers le Canada, tout en contribuant à la maintenance et à l’évolution de notre infrastructure informatique. Si vous êtes curieux(se), organisé(e) et motivé(e) par le travail en équipe, ce poste est fait pour vous!

DÉTAILS DE L’EMPLOI

• Type : Temps plein, Permanent
• Horaire : Du lundi au vendredi, avec disponibilité pour les heures supplémentaires et le support sur appel
• Lieu : En présentiel, avec possibilité de travail à distance occasionnel
• Salaire : Compétitif, selon l’expérience

Pourquoi travailler chez Congebec?

• Congebec valorise l’équilibre entre les défis professionnels et votre bien-être personnel.
• Votre rémunération sera basée sur vos qualifications et votre expérience. De plus, nous offrons des avantages sociaux compétitifs pour soutenir votre bien-être financier, physique et psychologique.
• Chez Congebec, vous ferez partie d’une équipe passionnée, prête à relever des défis et à innover. Notre environnement de travail est stimulant et propice à la croissance personnelle.
• Congebec se distingue dans son domaine. Nous sommes en constante expansion et offrons des opportunités de développement professionnel.

Quelles seront vos principales responsabilités?

En tant que spécialiste du soutien informatique, votre mission principale sera de soutenir les opérations techniques et les utilisateurs à travers l’entreprise pour garantir une gestion fluide et efficace de nos systèmes et infrastructures informatiques. Voici un aperçu de vos responsabilités :

Soutien technique :

• Fournir un support technique de niveau 2 et 3 au personnel à travers le Canada.
• Assister, former et encadrer les techniciens de support de niveaux 1 et 2.
• Répondre aux demandes de support d’urgence (appels ou courriels).
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux équipements réseau, aux serveurs et aux logiciels.
• Escalader les problèmes non résolus aux équipes appropriées.

Maintenance des systèmes :

• Participer à la maintenance des systèmes et de l’infrastructure.
• Contribuer aux projets de mise à niveau des systèmes et infrastructures.
• Tenir à jour l’inventaire des équipements informatiques (matériel et logiciels).
• Installer, configurer et activer les actifs informatiques et les logiciels.

Documentation et rapports :

• Préparer des rapports détaillés d’incidents et maintenir la documentation pour les processus internes.
• Rédiger des documents techniques clairs et adaptés aux utilisateurs.
• Mettre à jour les outils de gestion des tâches (ex. : Asana).

Formation et collaboration :

• Organiser et animer des séances de formation pour les utilisateurs finaux et les techniciens.
• Collaborer avec des équipes transversales sur des initiatives liées à l’informatique.

Autres tâches :

• Effectuer des tâches ad hoc selon les besoins de l’entreprise et à la discrétion du superviseur.