Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons recueillir, utiliser, communiquer et conserver certains renseignements vous concernant. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont les sociétés du groupe Congébec, soit Congebec Logistique inc., Congebec inc. et Congebec (Transport) inc. (« Congébec », « nous », « nos ») recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels, ainsi que sur les droits dont vous disposez à leur égard.
La présente politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons par l’entremise de notre site Web congebec.com ou tout autre site Web de tierces parties, lorsque vous communiquez avec nous ou dans le cadre de nos activités professionnelles. Notre site Web est destiné aux personnes âgées de 14 ans et plus. Les personnes mineures de moins de 14 ans sont priées de ne pas nous fournir de renseignements personnels sans le consentement exprès du titulaire de l’autorité parentale.
À titre de précision, les renseignements personnels des personnes qui posent leur candidature à un emploi chez nous et de nos employés font en outre l’objet de politiques complémentaires propres à ces situations, qui s’ajoutent à la présente politique (voir notre Politique de protection des renseignements personnels – Candidats et notre Politique de protection des renseignements personnels – Employés).
La présente politique de confidentialité ne s’applique toutefois pas aux liens qui réfèrent à des sites Web externes. Pour plus de clarté, nous ne sommes pas responsables lorsque vous êtes redirigés sur un site Web externe et vous serez assujettis à la politique applicable audit site Web externe.
Dans ce document, « renseignements personnels » signifie toute information qui se rapporte à une personne physique identifiée ou identifiable. Ces informations peuvent inclure, par exemple, les nom et prénom, les adresses, les adresses électroniques, les numéros de téléphone et la date de naissance et « renseignements personnels sensibles » signifie toute information qui se rapporte à une personne physique identifiée ou identifiable qui suscite un haut degré d’attente raisonnable en matière de vie privée. Nous ne recueillons vos renseignements personnels sensibles qu’avec votre consentement manifeste, sauf lorsque la loi le permet autrement.
1. Collecte et utilisation de renseignements personnels
Lorsque vous visitez notre site, lorsque vous communiquez avec nous ou encore dans le cadre de nos échanges professionnels, nous pouvons être amenés à collecter des renseignements personnels vous concernant.
Nous pouvons recueillir différents types de renseignements personnels dans le cadre de nos activités, à savoir :
Renseignements personnels de nature professionnelle de nos partenaires, clients professionnels, fournisseurs et prospects : tel que l’adresse courriel professionnelle, l’adresse physique professionnelle, le numéro de téléphone professionnel et les commandes ou interactions passées avec nos représentants. Ces renseignements sont utilisés par les équipes internes chargées de communiquer avec nos fournisseurs, prestataires et clients, dans le cadre de nos activités commerciales. Ces renseignements de nature professionnelle peuvent également être collectés et utilisés par nos équipes commerciales en charge de promouvoir nos services et les opportunités de collaboration commerciale.
Renseignements personnels que vous nous fournissez lors de vos interactions avec nous : notamment lorsque vous communiquez avec nous via notre formulaire en ligne, par courriel ou par téléphone ou lorsque vous vous présentez à nos sites d’entreposage. Veuillez prendre note que si vous nous fournissez des renseignements personnels au sujet d’autres personnes, vous devez vous assurer de les avoir dûment avisées que vous nous fournissez leurs renseignements et d’avoir obtenu leur consentement à une telle communication de renseignements, le cas échéant. En tout état de cause, au regard de nos activités, nous sommes essentiellement amenés à collecter et traiter des renseignements de nature professionnelle en lien avec les services et produits offerts par Congébec.
2. Votre consentement
Consentement implicite. En naviguant sur notre site Web ou en utilisant nos services, et si vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, à leur utilisation, à leur communication et à leur conservation de la manière décrite dans la présente politique.
Consentement spécifique. Nous solliciterons votre consentement pour toute collecte, utilisation ou communication de renseignements personnels qui n’est pas décrite dans la présente politique.
Aucun consentement requis. Dans certaines circonstances prévues par la loi, nous pouvons recueillir, utiliser ou communiquer des renseignements personnels sans votre consentement, notamment lorsque, pour des raisons juridiques, médicales ou de sécurité, il est impossible ou peu pratique de l’obtenir.
Retrait du consentement. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à notre Responsable de la protection des renseignements personnels. Nous vous informerons alors des conséquences d’un tel retrait.
3. Témoins de connexion et pixels
Notre site peut utiliser une technologie appelée « témoins » (cookies). Un témoin est un petit fichier de données que notre site Web transmet à votre navigateur et qui peut être enregistré sur votre appareil afin de nous permettre de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures. Nous avons détaillé et expliqué la collecte et l’utilisation de ces témoins dans notre Politique d’utilisation des témoins.
Nous utilisons des témoins fonctionnels et analytiques afin d’optimiser certaines fonctionnalités et la performance de notre site.
Vous pouvez refuser ou désactiver les témoins non essentiels au moyen des paramètres de votre navigateur ou des outils de gestion des préférences offerts sur notre site; le refus de certains témoins peut toutefois limiter certaines fonctionnalités. Par défaut, nos paramètres de confidentialité sont réglés au plus haut niveau de confidentialité. Pour en savoir davantage, consultez notre Politique d’utilisation des témoins.
4. Communication des renseignements personnels
Lorsque nécessaire et conformément au droit applicable, nous pouvons transmettre vos renseignements, dans un but précis et prédéterminé, à nos prestataires de services ainsi qu’à nos partenaires comme décrit dans ce paragraphe. Nous pouvons également les communiquer pour répondre à une obligation légale ou pour faire valoir nos droits. En aucun cas nous ne louons, vendons ou cédons vos renseignements. Les tiers avec lesquels nous pouvons être amenés à devoir communiquer des renseignements personnels sont les suivants :
Fournisseurs de services : nous pouvons être amenés à communiquer certains renseignements personnels nécessaires à des tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que l’hébergement de notre site Web ou autres services technologiques incluant la gestion de nos activités marketing et support clientèle (CRM), la gestion de nos activités opérationnelles et la maintenance de notre infrastructure TI. Ces fournisseurs de services sont liés par des conventions de non-divulgation et des restrictions légales régissant leur utilisation des renseignements que nous leur communiquons, et ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à d’autres fins que la prestation des services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par la loi applicable.
Autorités gouvernementales et organismes d’application de la loi : dans certaines circonstances et lorsque la loi l’exige, nous pouvons être tenus de communiquer certains renseignements personnels à des autorités gouvernementales ou à des organismes d’application de la loi, notamment dans le cadre d’une ordonnance judiciaire, d’une enquête, d’un mandat de perquisition ou afin de nous conformer à toute autre obligation légale applicable.
Dans le cadre d’une transaction commerciale : à l’acquéreur, le successeur ou le cessionnaire dans le cadre de toute transaction telle qu’une fusion, acquisition, aliénation, location, toute forme de financement ou de sûreté prise ou encore en cas d’insolvabilité, de faillite ou mise sous séquestre. Dans ce cas, nous pouvons être amenés à communiquer tout renseignement qui serait nécessaire, et ce, à titre d’actif commercial, à une ou plusieurs parties dans le cadre de la transaction commerciale conformément au droit applicable.
Divulgation à l’interne : au sein de Congébec, seules les personnes qui ont besoin de connaître vos renseignements personnels pour les fins décrites dans la présente politique y ont accès, et elles sont tenues d’en préserver la confidentialité.
5. Mesures de protection
Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de contribuer à la protection des renseignements personnels que nous détenons. Ainsi, nous n’autorisons l’accès à des renseignements personnels qu’à ceux de nos employés et de nos fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous avons pris des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables de protection afin de nous prémunir contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisées des renseignements personnels qui se trouvent sous notre garde et contrôle.
6. Rétention et lieu de conservation des renseignements
Vos renseignements personnels sont actuellement hébergés au Canada ou, lorsque nous engageons des fournisseurs de services tiers, ils peuvent stocker et traiter vos renseignements dans tout pays où nous les engageons (soit le Canada, les États-Unis ou un pays d’Europe). Auquel cas, nous procédons à la réalisation de toutes les démarches requises en vertu des lois applicables, dont notamment une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée pour documenter et assurer la protection des renseignements personnels.
Vos renseignements sont conservés pendant la période nécessaire à l’atteinte des objectifs pour lesquels ils ont été recueillis. Cette durée peut varier en fonction des exigences légales applicables.
Nous maintenons des calendriers de conservation afin que vos renseignements personnels ne soient conservés que pour la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour satisfaire à nos obligations légales et réglementaires, compte tenu des délais de prescription applicables.
Une fois la période de conservation atteinte, nous détruisons ou anonymisons vos renseignements personnels selon des procédures sûres. L’anonymisation n’est effectuée qu’à des fins sérieuses et légitimes et selon les meilleures pratiques reconnues, conformément à la loi.
7. Droits des individus
Dans certaines circonstances et conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous pourriez avoir les droits suivants : (i) le droit de demander accès à vos renseignements personnels; (ii) le droit de demander de rectifier des renseignements personnels à votre sujet; (iii) sous réserve du droit applicable, vous pourriez demander à ce que nous effacions des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet; (iv) vous pourriez demander à ce que nous transférions certains renseignements personnels à une autre partie (droit à la portabilité); (v) vous pourriez demander de retirer votre consentement à l’utilisation ou la communication de vos renseignements; (vi) vous avez également le droit de déposer une plainte ou requérir des informations sur la manière dont nous traitons vos renseignements.
Certains de ces droits peuvent faire l’objet d’exceptions prévues par la loi, lesquelles pourraient être invoquées dans certaines circonstances.
Toute demande d’accès, de rectification ou d’exercice d’un droit doit être adressée par écrit à notre Responsable de la protection des renseignements personnels (voir la section « Pour nous joindre »). Nous y répondrons dans les 30 jours de sa réception. Si nous refusons une demande, nous vous en indiquerons les motifs.
Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez demander la révision de la décision. Vous pouvez également porter plainte auprès de l’autorité compétente dans votre province : au Québec, la Commission d’accès à l’information; en Alberta et en Colombie-Britannique, le Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée (Office of the Information and Privacy Commissioner).
8. Modifications à notre politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements survenus dans nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La politique de confidentialité ainsi révisée sera affichée sur le site Web. Nous vous encourageons donc à l’examiner chaque fois que vous visitez le site Web afin de demeurer informé de la manière dont nous traitons les renseignements personnels. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ces renseignements, ou de la manière convenue avec vous.
9. Pour nous joindre
Pour exercer un de vos droits, poser une question ou pour toute autre demande, nous vous invitons à communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées suivantes :
À l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels de Congébec :
France Pomerleau
infoconf@congebec.com
810, avenue Godin
Québec (Québec) G1M 2X9